aca67 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") aca67 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা, ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা — aca67 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

aca67.tech ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুরোধ করা হচ্ছে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, উন্নত করা ও আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য প্রয়োজনীয়। সংগ্রহকৃত তথ্য দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)।
• সাপোর্ট যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য এবং ব্যবহারকারীর মতামত বা অভিযোগ।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য:

• ডিভাইসের তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও বেটিং কার্যক্রমের লগ।
• লগইনের তথ্য: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময়, স্থান ও ডিভাইস।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহকৃত তথ্য।

aca67 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেম, বেটিং, জমা ও উত্তোলন পরিষেবা সচল রাখার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা রক্ষা: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার ও আপডেট পাঠাতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের পণ্য ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার।

aca67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিচে বর্ণিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ও কার্ড নেটওয়ার্কের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের কোনো আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে প্রযোজ্য তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে নিয়োজিত স্বীকৃত সংস্থা।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। aca67 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্ত িগত পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কুকি ব্যবহার করি না।

aca67 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় রয়েছে:

• সকল তথ্য স্থানান্তরে SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন ব্যবহার।
• সংরক্ষিত তথ্যের জন্য AES-256 এনক্রিপশন প্রযোগ।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• সন্দেহজনক লগইন ও কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্তকরণ।
• সুরক্ষিত ফায়ারওয়াল ও ডেডিকেটেড সার্ভার পরিকাঠামো।
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আপনার দায়িত্বও রয়েছে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না, সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

aca67-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা অন্যদের অধিকার সুরক্ষার প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC নথি: যাচাইকরণের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৫ বছর বা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• গেমিং লগ: সর্বশেষ কার্যক্রম থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধের সাথে; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অজ্ঞাত করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

aca67 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক ভুলক্রমে আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

aca67 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে হালনাগাদের তারিখ প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার সকল প্রশ্নের সমাধান করতে প্রস্তুত।

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব প্রদান করি। আপনার উদ্বেগ সমাধানে আমরা সর্বদা সচেষ্ট।